Análisis de tu tienda online paso a paso

Vas a hacer un análisis de tu tienda online. Comienza el curso escolar y es un buen momento, a vísperas de la campaña de Navidad, donde las tiendas online facturan más de un tercio de toda la facturación anual, es buen momento de analizar tu tienda online, hacerle un buen chequeo y ver si tu tienda online y su contenido están creados desde la funcionalidad, y usabilidad, tanto en diseño, color, contenido y opinión del cliente.

Es hora de realizar un análisis de tu tienda online

Vas ha hacer una revisión de tu tienda online desde la perspectiva de ser un cliente potencial de tu tienda online.

Puedes hacerlo tu mismo o pedirle a un amigo o familiar que te haga este análisis. Para ello tienes que ir respondiendo a una serie de preguntas y de esta manera realizarás un análisis de tu tienda online.

Vas a hacer una análisis de tu tienda online, analizando varios aspectos:

CONTENIDO

• ¿Contiene tu tienda online contenido común?
  • Contacte con nosotros
  • Quienes somos/Nosotros/Biografía/Experiencia
  • Preguntas Frecuentes (FAQ)
  • Sitemap o index
  • Formularios/publicaciones
  • Página de Recursos
  • Regulaciones, políticas, procedimientos
  • Testimonios
  • Página de inicio

• ¿Permite la URL del sitio determinar su propósito? Puedes comprar otros dominios que se relacionen con tu tienda online, de tal manera que puedes configurarlos para apuntar a tu tienda online a forma de hacerle promoción.

• ¿Usa el sitio imágenes, vídeos o audio apropiadamente?

• ¿Apoyan las imágenes el mensaje del sitio web u otro contenido? Recuerda que las imágenes deben ser menores a 35K

• ¿Es el tamaño de la fuente aceptable para visualizar  con facilidad?

• ¿Esta claro quien es el autor o dueño del sitio web? Siempre es importante enfatizar » QUIEN ERES como persona o empresa, porque eres mejor que tu competencia, cual es tu misión, visión y valores. Por que estas mejor calificado para ofrecer estos productos. Cual es tu ventaja competitiva. Que hace que tu tienda sea la opción mas apetecible entre todas. Cuenta la historia sobre ti y sobre tu equipo.

• ¿Ha proporcionado el dueño o autor información de contacto (nombre, email, número de teléfono o dirección)

• ¿Lista el dueño o autor todas sus cualificaciones o credenciales?

• ¿Hay publicidad o mercadeo de Afiliados en el sitio web? Si tienes un programa de afiliados, ten cuidado y no tengas afiliados no relacionados con tus productos o servicios.

• ¿Se muestra información de copyright?

Establece un plan de revisión para mantener actualizado el contenido de tu tienda online. Define y programa una revisión diaria, semanal o anual de tu tienda online. Es muy importante para ofrecer una información precisa y oportuna a tu público objetivo.

FUNCIONALIDAD Y CONSIDERACIONES TÉCNICAS

• Tiempo de carga ¿Carga el sitio a una buena velocidad? Es importante reducir el tiempo de carga de tu tienda online

• ¿Cumple el sito con la regla de los 3 segundos? 3 segundos como máximo desde que el visitante hace clic en un enlace a tu tienda online o introduce la URL de tu tienda online en su navegador y hace clic en «Enter» para visitarlo. En 3 segundos la página tiene que haber cargado por completo.

• Funcionan bien todos los elementos FLASH o transiciones?

• Página de contacto: ¿Incluye dirección de email, número de teléfono, dirección física o formulario de contacto? Cuantas más formas de contacto ofrezcas mejor, más confianza estás generando.

• Página Nosotros: ¿Incluye nombre completo de la organización, nombre del dueño o grupo, información sobre la organización, descripción  de su misión y valores principales? Incluir fotografías en este apartado inspira confianza.

• ¿Posee cada página un enlace hacia la página principal (exceptuando la página principal)?

• ¿Puedes encontrar la forma de regresar a la página principal sin dificultad?

• ¿Ofrece el sitio una navegación consistente en todas las páginas?

• ¿Puedo hallar la forma de navegar dentro del sitio con facilidad?

• ¿Es fácil ir de una parte de la página a la otra?

• ¿Funcionan correctamente los enlaces hacia otras ubicaciones?

• ¿Cumple el sitio con los requisitos de privacidad?

DISEÑO Y COLOR

• ¿Ayuda o no ayuda a tu objetivo el diseño de la tienda online?

• ¿La primera impresión visual te agrada?

• ¿Los enlaces textuales tienes un color diferente o subrayado?

• ¿Usa colores diferente para enlaces visitado o no visitados?

SERVICIO AL CLIENTE Y OPINIÓN

• ¿Es fácil leer la información contenida en el sitio web?

• ¿Existen títulos y subtítulos?

• ¿Brinda la tienda online la oportunidad de evaluar la satisfacción del cliente y usabilidad?

• ¿Funcionan bien las configuraciones de correo y contacto?

• ¿Hay manera de capturar mi dirección de email o información de contacto en la página de inicio?-Por ejemplo:»Suscribete a nuestro boletín mensual, Incentivo o Concurso»?

• ¿Hay enlaces para a redes sociales como Facebook, Twitter, Youtube, LinkedIn, Pinterest?

• ¿Me interesó y me cautivó el sitio?

COMPATIBILIDAD CON NAVEGADORES

Crea el hábito de revisar semanalmente como se ve tu tienda online en diferentes navegadores.

• Firefox

• Internet Explorer

• Google Chrome

Tomate el tiempo necesario para realizar este análisis de tu tienda online. Pídele a un amigo o familiar que analice tu tienda de esta manera será un análisis mucho más objetivo. Programalo en tu calendario. No lo dejes de hacer.

Y recuerda…

Tienes que transmitir tus valores, conectar con tu cliente. De esta manera te diferenciaras de la competencia. No te conviertas en uno más del montón. Cuando yo entre en tu tienda quiero sentir que tu estás ahí, atendiendome y hablándome. Y para que consigas esto, te invito a que te apuntes a un mini-curso, totalmente gratis para aprender a conectar más con tu cliente. APÚNTATE AL MINI-CURSO.

Un abrazo!

Nerea Diaz