El objetivo es vender tus productos y cuanto más vendas mejor. ¿Quieres conocer una de las mejores prácticas comerciales para aumentar tus ventas online? Se trata de interactuar con tu cliente de decirle que estás ahí y que no te has olvidado de él. Tienes que mejorar tu relación con el cliente.
Pero ¿como?
Para aumentar tus ventas tienes que utilizar diferentes prácticas comerciales en las diferentes fases de venta:
- Promoción-Marketing
- Oferta
- Fidelización
La fase de marketing es una de las más difíciles, en ella tienes que conseguir atraer clientes, de estos clientes unos realizaran compra y otros no.
Hoy nos vamos a centrar en aquellos clientes que se han interesado por tus productos, han visitado tu tienda, han clicado sobre ciertos productos, los han incluido en el carrito de la compra pero no ha llegado a finalizar la compra.
Es mucho más facil incentivar a clientes que se han interesado por tus productos que atraer a clientes nuevos, por eso nos vamos a centrar en ellos.
Vamos a utilizar un módulo que nos permite enviar emails automáticamente a los clientes que dejan el carrito abandonado en tu tienda online.
Lo que hace este email es que revisa periodicamente si hay algún carrito abandonado para enviar a ese usuario un email, o dos o incluso 3 emails cada X tiempo, al igual que el email el tiempo con el que se envian lo configuras tu en el módulo.
La finalidad de estos emails es enviar:
- Un recordatorio, indicando que tiene un pedido sin finalizar
- Una pregunta, en caso de que tengan duda al realizar el pedido y de esta manera generar confianza
- O un cupón descuento incentivando la compra
Este módulo te permite enviar hasta 3 email, por lo que cada uno puede cumplir con un objetivo. Por ejemplo en el primer email podemos preguntarle si tiene alguna duda y recordarle el pedido que tiene pendiente. en el segundo email podemos ofrecerle un descuento, y en el tercer email si finalmente no se ha realizado la compra podemos realizar un servicio postventa preguntando que es lo que no le ha gustado.
El primer email lo puedes enviar por ejemplo a las 6 horas de visitar tu tienda y abandonar el carrito, el segundo lo puedes enviar a los 2 días y el tercero a los 5 días. Todo esto son tareas automatizadas que se configuran en el panel del hosting.
A continuación puedes:
- Descargarte el módulo del Carrito abandonado para aumentar tus ventas online
- Ver el vídeo donde te explico como configurar este módulo.
Y recuerda…
Tienes que transmitir tus valores, conectar con tu cliente. De esta manera te diferenciaras de la competencia. No te conviertas en uno más del montón. Cuando yo entre en tu tienda quiero sentir que tu estás ahí, atendiendome y hablándome. Y para que consigas esto, te invito a que te unas a un reto, totalmente gratis para realizar pequeños cambios en tu tienda y conectar más con tu cliente. ÚNETE AL RETO.
Nerea Diaz
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