Auditar la home de tu eCommerce. Es importante, ya que muchas veces cuando tu trabajas tu eCommerce hay cosas que no las percibes como un cliente o como un usuario que entra en tu tienda.  Son pequeñas cosas que pueden pasar desapercibidas y por eso es bueno hacer un chequeo desde fuera, para ver que todo funciona correctamente, que la experiencia como usuario, como cliente, es satisfactoria y qué atraemos y retenemos visitas.

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Como hacer la página de “quien soy” persuasiva, para conseguir que tu cliente realice una acción.

Cuántas veces me he encontrado con un eCommerce que no tiene página de “quién somos”. O  si la tiene, muchas veces está en el pie de página, abajo del todo, en letra muy pequeña y luego cuando entras, si es que tiene la página, te encuentras la letra muy pequeña, un texto muy formal, muchos tecnicismos  y frases típicas como “nuestros productos son de muy buena calidad, nos diferencia la calidad y el precio” etcétera.

La página más leída

Ten en cuenta que es una de las páginas más leídas. Tienes que dedicarle el tiempo necesario a redactarla, con mimo y cariño, porque es tu presentación. Pero no utilices una presentación formal y fría. Preséntate como si de un amigo se tratase y cuéntale tu historia

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Me lo habéis oído decir en más de una ocasión que una tienda online se mantiene en 6 pilares. Y es la gestión de la tienda, junto con la gestión de estos 6 pilares lo que hace que una tienda online tenga éxito.

Estos 6 pilares hay que trabajarlos uno a uno, por separado y conjuntamente.

No sirve da nada trabajar solo uno o dos de estos pilares, hay que trabajar todos conjuntamente.

La tienda online es tu centro de operaciones, tu centro neurológico donde todo pasa. Productos, catálogos, pedidos, atención al cliente, devoluciones, fidelización, bonos, descuentos, etc, etc.

Pero junto con tu centro de operaciones, tu tienda online tiene 6 pilares, 6 aspectos que tienes que trabajar.

Estos pilares son

• SEO-SEM
• Redes Sociales
• Email marketing
• Blog
• Analítica
• Acciones offline

 Expertos que te ayudarán a trabajar cada uno de estos pilares

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Hoy quiero hablarte de un tema que me parece muy interesante. Es la importancia de trabajar con estrategias, de ser estratego. Tener una estrategia de venta en un ecommerce y la importancia que esto tiene a la hora de vender.

Me he encontrado con muchas tiendas online que no tienen ninguna estrategia de venta. El gestor se levantan cada mañana y dice “vamos a ver qué hacemos hoy, podemos escribimos sobre esto en el blog o aplicar este descuento en este producto, o hacemos cualquier otra acción sobre un producto.” Pero no hay nada planificado ni englobado en una estrategia de venta.

Esto, lo que crea es una inseguridad continua, un quebradero de cabeza y estar siempre en tensión.

Mi padre me decía que una de las peores cosas que hay, es levantarte por la mañana, salir del portal de casa y no saber si tirar para la derecha o para la izquierda, no porque no supieras a dónde ir, sino porque te daba igual, no tienes un objetivo fijado. No tienes nada planeado cuando sales de casa.

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Estrategias de venta para mejorar el porcentaje de conversión

Suelo hablar mucho sobre estrategias de venta y acciones a implementar cuyo objetivo es vender más. Pero es que tu principal objetivo es vender. Y toda tu estrategia tiene que estar enfocada a vender.

Hay dos casos bien definidos. Si has montado tu tienda online y alrededor de ella has creado tus perfiles en redes sociales y tu blog, generalmente en este caso está bien definido quien es tu cliente ideal y cual es tu objetivo.

En cambio, si has montado tu tienda online a partir de tu blog, muchas veces el objetivo de vender pasa a segundo plano e incluso no está bien definido quien es tu cliente ideal, tu público objetivo.

Pero vamos al lío, a hablar de estrategias.

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Tomar decisiones en tu eCommerce

Para tomar decisiones en tu eCommerce tienes que saber que quieres conseguir este año y donde quieres estar dentro de 12 meses. ¿quieres tener más clientes?¿llegar a mas gente?¿vender en el extranjero?¿ampliar tu catálogo?¿hacer acciones offline?¿producir más?¿ampliar los canales de atención al cliente?¿gestionar mejor el stock?…

¿Que quieres que suceda este año?

Empezamos el año y seguro que ya te has marcados objetivos para este 2017 que acaba de comenzar. Objetivos que a su vez debes desglosar en pequeñas metas asequibles de alcanzar.

Va a ser un año en el que tendrás que tomar muchas decisiones personales y profesionales. Y con esta guía te quiero ayudar a tomar decisiones en tu eCommerce y sobre todo a planificar tu tiempo.

Antes que nada.

El tiempo

Si algo tenemos todos en común es el tiempo.

Unos dedicamos más tiempo al ocio, otros al trabajo, a la familia o al estudio. Pero todos partimos de que un día tiene 24 horas.

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