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Nerea Diaz

Gestora, profesora y creadora de tiendas online

LA GESTIÓN DE TU TIENDA

Ley Orgánica de Protección de Datos en tienda online

2 enero, 2018 by Nerea Diaz Leave a Comment

Cumplir con la Ley orgánica de protección de datos en tienda online

En el proceso de creación de tu tienda online, cumplir con la legislación vigente es importante, sobre todo para evitar futuros problemas y sanciones.

Las leyes de obligado cumplimiento en una tienda online son 3.

  • La Ley Orgánica de Protección de Datos
  • LSSI junto con la Ley de Cookies (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE o también conocida como LSSI).
  • Ley de Protección al consumidor

Hoy te explico como darte de alta en la Agencia Española de Protección de Datos

Esta ley lo que hace es regular los datos de carácter personal y garantiza que los datos no se van a vender, además de que van a ser custodiados de manera segura para evitar su robo.

Debes proteger todos los datos.

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Plantilla email para una tienda online

7 julio, 2017 by Nerea Diaz Leave a Comment

Automatizaciones en una tienda online. Hoy te hablo de las automatizaciones en una tienda online. Se pueden realizar y hacer muchas automatizaciones y yo me voy a centrar en el email marketing.

Ayer me pasé toda la jornada creando dos automatizaciones para un nuevo proyecto. Automatizaciones de email marketing. Y ha raíz de ello cree una plantilla email para aplicar en futuras automatizaciones de email marketing.

He creado dos automatizaciones:

Una para clientes. Para aquellas personas que ya han comprado uno o varios productos.
Y otro automatización para futuros clientes. Aquellas personas que se han interesado por un producto, han pedido información o han realizado alguna consulta en referencia a un producto.

Antes de ponerme a redactar emails. Me fijó unos objetivos.

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No vendo en mi tienda online

27 abril, 2017 by Nerea Diaz 1 Comment

No vendo en mi tienda online. He escuchado infinidad de veces esta frase y cuando empiezo a hacer preguntas acerca de por qué no vendes, la mitad de las veces no sabes el porque, ni lo has analizado, ni has echado marcha atrás para ver el origen y el porqué no se vende.

Vamos analizar el no vender y la causa, desde tres situaciones diferentes. Porque puede suceder que no vendas por 3 razones diferentes.

Lo primero que tienes que hacer es saber cual es la razón principal por la que no vendes. Una vez que sepas cual es la causa, la razón, por la que no vendes, buscas la solución.

No vendo en mi tienda online

¿Por qué?

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17 emails que no pueden faltar en tu tienda online

13 abril, 2017 by Nerea Diaz Leave a Comment

¿Quién dijo que el email marketing no es importante en una tienda online?

El email marketing genera el 40% de las ventas de un eCommerce.

Es verdad que el email marketing es el único canal de venta para casi todos los negocios menos para las tiendas online, que es exactamente de lo que nos interesa hablar hoy.

Porque en los eCommerce el email marketing podríamos decir que no es el único canal de venta, pero sí que el email marketing genera el 40% de las ventas de un eCommerce.

Voy a enseñarte en qué procesos y estrategias de una tienda online se utiliza esta herramienta. ¿Cuantos emails de media enviamos en una tienda online?

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¿Necesitas un lead magnet en tu tienda online? Ejemplos de eCommerce con lead magnet

23 marzo, 2017 by Nerea Diaz Leave a Comment

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¿Necesitas un lead magnet en tu tienda online? Es una de las preguntas que me suelen hacer muchos gestores de tiendas online, y te la voy a responder con ejemplos. Ejemplos de eCommerce que utilizan lead magnet y después tú eliges y decides

El lead magnet es un regalo que ofreces a tus usuarios a cambio de que te dejen su correo electrónico.

Con este regalo o imán, consigues suscriptores para tu web.¿y para qué quieres suscriptores? Los suscriptores son clientes potenciales con los que vas a empezar a entablar una relación, generar confianza con el objetivo, de que finalmente realicen una compra.

El lead magnet en tu tienda online

Entra dentro de tu estrategia de:

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Paso a paso como chequear el escaparate de tu eCommerce para atraer y retener más visitas

11 febrero, 2017 by Nerea Diaz 14 Comments

Auditar la home de tu eCommerce. Es importante, ya que muchas veces cuando tu trabajas tu eCommerce hay cosas que no las percibes como un cliente o como un usuario que entra en tu tienda.  Son pequeñas cosas que pueden pasar desapercibidas y por eso es bueno hacer un chequeo desde fuera, para ver que todo funciona correctamente, que la experiencia como usuario, como cliente, es satisfactoria y qué atraemos y retenemos visitas.

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Como hacer la página de quien soy para conseguir que tu cliente realice una acción.

2 febrero, 2017 by Nerea Diaz 4 Comments

Como hacer la página de «quien soy» persuasiva, para conseguir que tu cliente realice una acción.

Cuántas veces me he encontrado con un eCommerce que no tiene página de «quién somos». O  si la tiene, muchas veces está en el pie de página, abajo del todo, en letra muy pequeña y luego cuando entras, si es que tiene la página, te encuentras la letra muy pequeña, un texto muy formal, muchos tecnicismos  y frases típicas como “nuestros productos son de muy buena calidad, nos diferencia la calidad y el precio” etcétera.

 

La página más leída

 

Ten en cuenta que es una de las páginas más leídas. Tienes que dedicarle el tiempo necesario a redactarla, con mimo y cariño, porque es tu presentación. Pero no utilices una presentación formal y fría. Preséntate como si de un amigo se tratase y cuéntale tu historia

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3+3 Expertos que te ayudarán a Gestionar tu Tienda Online

31 enero, 2017 by Nerea Diaz Leave a Comment

Expertos que te ayudarán en tu ecommerce

Me lo habéis oído decir en más de una ocasión que una tienda online se mantiene en 6 pilares. Y es la gestión de la tienda, junto con la gestión de estos 6 pilares lo que hace que una tienda online tenga éxito.

Estos 6 pilares hay que trabajarlos uno a uno, por separado y conjuntamente.

No sirve da nada trabajar solo uno o dos de estos pilares, hay que trabajar todos conjuntamente.

La tienda online es tu centro de operaciones, tu centro neurológico donde todo pasa. Productos, catálogos, pedidos, atención al cliente, devoluciones, fidelización, bonos, descuentos, etc, etc.

Pero junto con tu centro de operaciones, tu tienda online tiene 6 pilares, 6 aspectos que tienes que trabajar.

Estos pilares son

  • SEO-SEM
  • Redes Sociales
  • Email marketing
  • Blog
  • Analítica
  • Acciones offline

 Expertos que te ayudarán a trabajar cada uno de estos pilares

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