Como hacer la página de «quien soy» persuasiva, para conseguir que tu cliente realice una acción.
Cuántas veces me he encontrado con un eCommerce que no tiene página de «quién somos». O si la tiene, muchas veces está en el pie de página, abajo del todo, en letra muy pequeña y luego cuando entras, si es que tiene la página, te encuentras la letra muy pequeña, un texto muy formal, muchos tecnicismos y frases típicas como “nuestros productos son de muy buena calidad, nos diferencia la calidad y el precio” etcétera.
La página más leída
Ten en cuenta que es una de las páginas más leídas. Tienes que dedicarle el tiempo necesario a redactarla, con mimo y cariño, porque es tu presentación. Pero no utilices una presentación formal y fría. Preséntate como si de un amigo se tratase y cuéntale tu historia
Llamada a la acción
Al ser la página más leída tienes que aprovechar y hacer una llamada a la acción en esta página. Si utilizas un buen copy, te ganas la confianza de tu cliente. Y después de leer esta página va a hacer lo que le pidas que haga.
Entonces esta llamada a la acción es muy importante. Tienes que aprovechar esta confianza que te acabas de ganar en tu cliente. le acabas de contar tu historia, quien eres, ahora dile lo que puede hacer el por ti.
Cómo hacer una buena página de «quién soy»
- No hables en tercera persona. Queda muy mal que si durante todo el tiempo en tu tienda, en tus textos, estás hablando en primera persona. Cuando llegues a esta página empiezas a hablas en tercera persona. Imagina que yo siempre te hablo de mi en primera persona y cuando llego a esta página empiezo, Nerea es una persona muy trabajadora, y entusiasta, … Queda muy mal.
- Que no sea un currículum. No enumeres todos tus trabajos ni tus estudios. Si tu tienda a recibido premios, está certificada o ha salido en prensa, está muy bien nombrarlo, esto da confianza. Pero que no sea esto lo principal de está página. Tu cliente quiere saber de ti, de tu historia.
- Cuenta una historia. Tu cliente quiere saber quién eres y cómo surgió y nació tu proyecto, tu tienda online.
- Empatía. Crea empatía
- No caigas en el egocentrismo. Siempre digo qué en la web no tienes que estar hablando continuamente de ti. Sino que tienes que hablar de tu cliente. En esta página es muy fácil caer en el egocentrismo, y empezar a hablar de uno mismo olvidándote de quien te está leyendo es tu cliente.
- Tu foto. No te olvides de poner una foto tuya o de tu equipo. Tu cliente quiere verte, quiere ponerte cara.
- Una vez más te digo que es la página más leída y aproveches para contar a tu cliente que le ofreces, y porque elegirte a ti y no a la competencia. Aprovecha para contar que puedes hacer por tu cliente. Qué productos o servicio le vas a vender y cómo estos productos le van a cambiar la vida o le van a solucionar un problema .
- Y por último, no te olvides de la llamada a la acción. tu cliente después de leer todo esto confiara en ti. Y si tú ahora le dices que vaya a ver los últimos productos que tienes en la tienda o qué quieres que vea el producto más vendido. O si vendes servicios y quieres que vaya a tu página de servicios, tú lector lo va a hacer.
Storytelling
Una herramienta para hacer esta página es el storytelling.
Contar una historia. Las personas retenemos más cuando nos cuentan una historia, que cuando nos dan datos sueltos. Utiliza está herramienta en esta página para que tus clientes te recuerden y recuerden tu eCommerce.
Con las historias conquistamos el corazón. Las personas estamos predispuestas desde pequeños a escuchar historias y emocionarnos con ellas.
Lo hacen las grandes marcas. Por ejemplo Ikea no vende muebles, vende historias, las historias que pasan en tu casa.
Ahora te toca a ti. Cuenta tu historia
Una vez más, ha sido un placer escribir y que estés ahí para leerme.
Y recuerda…
Tienes que transmitir tus valores, conectar con tu cliente. De esta manera te diferenciaras de la competencia. No te conviertas en uno más del montón. Cuando yo entre en tu tienda quiero sentir que tu estás ahí, atendiendome y hablándome. Y para que consigas esto, te invito a que te apuntes a un mini-curso, totalmente gratis para aprender a conectar más con tu cliente. APÚNTATE AL MINI-CURSO.
Un abrazo!
Nerea Diaz
Hola Nerea,
Tu artículo me ha resultado muy interesante. No sabía que esta página fuera de las más visitadas de una web. Gracias por tus consejos.
Hola Sandra!
Que ilusión verte por aquí!
Siempre se ha dicho que el hombre es curioso por naturaleza. Y es esa curiosidad lo que hace que siempre visitemos esta página para saber quien está detrás de un blog o de un eCommerce.
Un abrazo.
Hola Nerea, un artículo sumamente interesante y útil.
Es cierto que es una página muy visitada, pero mantener ese equilibrio entre no caer en el cv y contar la historia de cómo puedes ayudar a tu cliente, es complicado, al menos para mí.
Nuevamente te felicito por la utilidad de tu artículo.
Un afectuoso saludo
Hola Adela!
Que bueno verte por aquí!
Es verdad que buscar el equilibrio no es fácil. Para mi lo más importante es crear empatía y que el lector se sienta identificado conmigo, que quiera saber más de mi y en que le puedo ayudar. Yo no se, cuantas veces he hecho y deshecho mi bio 😉 Además hablar de uno mismo no es fácil, no estamos acostumbrados.
Un abrazo enorme Adela!