Hoy vamos a hablar del MARKETING DE ATRACCIÓN, como trabajarlo y para ello tienes que idear y elaborar un plan de acción para cada situación.
Es decir no es lo mismo un cliente que acaba de llegar a tu tienda por primera vez que uno que ya te ha comprado y repite.
Planteamos 3 situaciones diferentes y elaboramos un plan de acción para cada una de estas situaciones.
1. PERSONAS QUE NO TE CONOCEN y llegan a tu tienda por primera vez
En este caso imaginemos que tienes una conversión del 1%, pero el 99% de los que visitan tu tienda online, se van no compran y no vuelven.
La clave está en que antes de que se vayan estos clientes potenciales que han entrado en tu tienda, tienes que captar su email y cultivar una relación con ellos para generar una primera compra.
· Plan de Acción: Para las visitas que viene por primera vez, desde la home ofrecemos un imán un gancho para que nos dejen su email, este puede ser un descuento, un ebook, un tutorial, etc. Esto lo puedes hacer con un pop-up, más adelante te explico como hacer un pop up, podrás descargarte el módulo y un vídeo donde te explico como configurarlo.
Una vez que nos dan su email generamos un email autoresponder, dando la bienvenido y enviando lo prometido, el ebook, el código descuento o lo que hayas ofertado.
A partir de aquí, a estos clientes potenciales los metes en un embudo de email marketing, con el objetivo final de generar ventas.
2. PERSONAS QUE TE VEN Y CONOCEN EN REDES SOCIALES
No podemos ignorar las redes sociales, pero ¿Como vendo desde las Redes Sociales?
La calve está en primero crear una relación y luego vender. Tu objetivo no tiene que ser vender a través de las redes sociales directamente. Piensa que es un juego de seducción.
Debes crear sistemas que te permitan captar emails desde las redes sociales.
· Plan de Acción: Utilizamos también un imán, un gancho para que nos dejen su email. En este caso tenemos que hacer una landing page donde llevamos a los fans de facebook para poder captar el email.
3. CLIENTES QUE YA TE HAN COMPRADO
Cuando un cliente te ha comprado y ha quedado satisfecho es muy probable que repita. Es más fácil hacer que un cliente que ya te ha comprado, te compre de nuevo, que hacer que un cliente te compre por primera vez.
Los primeros 30 días después de la compra son claves, al igual que es clave el contacto que mantienes con ellos por email. Por ejemplo que les mandas para generar una segunda compra y una tercera compra.
La clave está en convertir a los compradores en compradores que repitan.
· Plan de Acción: Durante esos 30-40 días tienes que programar el autoresponder con email periódicos con el objetivo de generar una segunda compra.
Ahora vamos a hablar de los pop-up o ventanas emergentes en el marketing de atracción
Es verdad que tienen mala fama y muchos las consideran molestas, pero lo verdad es que cada vez se utilizan más, sobre todo en las tiendas online donde se utilizan para conseguir más suscriptores y por lo tanto mas ventas.
La clave está en utilizarlas de una forma responsable y apropiada sin que sean molestas e inoportunas ventanas que molesten al internauta.
El pop-up por definición es un cuadro o una ventana que sobresale sobre el contenido de un sitio web. Se trata de destacar un contenido sobre otro.
Las principales ventajas son:
· Captar la atención de los visitantes
· Aumentar el índice de conversión
LO QUE SE DEBE HACER Y NO SE DEBE HACER PARA OBTENER UN POP UP EFICAZ
Lo que se debe hacer:
· Utilizar un Pop-up con efecto lightbox, es decir muestra la ventana a la vez que el contenido de la página principal se oscurece y se inactiva en el fondo.
· Facilitar su cierre con un simple clic y bien visible
· Utilizar un tracking cookies para evitar que el pop-up se vuelva a activar cada vez que el usuario visite tu tienda online.
· Activar el pop up después de un minuto o después de haber visitado varias páginas. Esto permite al usuario conocer mejor tu tienda y crear confianza antes de pedirle que realice ninguna acción.
· El contenido del pop up tiene que resultar interesante. Incluye un imán o gancho y presta atención al título para animar a los visitantes a realizar la acción.
· Prueba varios diseños hasta dar con el que más conversiones obtengas.
Lo que no debes hacer:
· No pidas demasiada información
· No utilices los pop up que se activan cuando el usuario quiere abandonar la página.
Consejos:
· Aportar un imán, un gancho, algo de valor.
· Animar a la acción con 10€ gratis al suscribirse a la newsletter.
· El botón de acción se destaca con un enunciado atractivo
· Que aparezca el número de fans de facebook, aporta credibilidad
· Que el código descuento se incluya directamente en el pop up
Una vez que tenemos la teoría vamos a pasar a la acción:
1º Descarga el módulo para crear un pop up en tu tienda online
2º Ver el vídeo donde te explico como configurar el módulo, es muy sencillo
No te olvides de medir las conversiones, así sabrás si tus acciones están obteniendo los resultados que quieres.
Y recuerda…
Tienes que transmitir tus valores, conectar con tu cliente. De esta manera te diferenciaras de la competencia. No te conviertas en uno más del montón. Cuando yo entre en tu tienda quiero sentir que tu estás ahí, atendiendome y hablándome. Y para que consigas esto, te invito a que te unas a un reto, totalmente gratis para realizar pequeños cambios en tu tienda y conectar más con tu cliente. ÚNETE AL RETO.
Un abrazo!
Nerea Diaz
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