Hace unos días asistí a un taller online para e-commerce, donde nos explicaban cuales son las claves, los 4 sistemas para aumentar las ventas de las tiendas online.
Lo primero y más importante es, la optimización de compra.
Es el primer sistema que tenemos que trabajar.
Es verdad que estaba enfocado a tiendas que ya estaban montadas y que llevaban un tiempo funcionando, pero me ha parecido muy interesante compartirlo contigo.
El taller o webminar duró cerca de 2 horas, pero yo hoy quería centrarme en la primera clave, el primer sistema que hay que trabajar para aumentar tus ventas: OPTIMIZAR LA NAVEGACIÓN.
¿Qué significa esto?
La optimización de compra, es el proceso de optimizar conversiones para que tú generes más ventas.
Esta optimización de ventas se trabaja a través de una metodología que siempre es la misma independientemente del nicho de mercado en el que te encuentres. Ya puede ser una tienda de relojes, de pesca o de ropa, la metodología siempre es la misma.
Veremos la optimización de ventas en la página de inicio, en el home, pero esta optimización de ventas se debe hacer para todas las páginas de tu tienda online. Para las categorías, subcategorías y productos.
Cuando un cliente entra en tu tienda online, y aterriza en tu página de inicio:
¿Qué es lo primero que ve? ¿Cuantos objetivos ve en tu página de inicio, en tu home?
En muchas tiendas online nos encontramos con 6 u 8 objetivos y llamadas a la acción. Por ejemplo por un lado, nos invitan a comprar productos diferentes , por otro lado hay una llamada a la acción que nos dice «visite nuestro blog» ¡gran error! No interesa llevar a un cliente que esta navegando por tu tienda a una página de lectura donde no hay carrito de la compra. En cambio en el sentido contrario es muy interesante, llevar al lector del blog a tu tienda. Y por otro lado nos invitan a que veamos el catálogo de la temporada que viene.
Tienes que centrarte y focalizarte para optimizar la venta. Imagínate que entras en un comercio a pie de calle, una tienda de decoración con cientos de productos. La dependienta se acerca y empieza a hacerte preguntas para guiarte y que encuentres el producto que quieres.
Bien en una tienda online es igual, tienes que guiar al cliente y llevarle hasta donde quiere.
Mira esta tienda de Tés. A mi personalmente el diseño no me gusta mucho, pero hay una cosa que me gusta y quiero que veas ya que esta relacionado con el tema que estamos tratando, la optimización de compra. Guiar al cliente.
Como ves tenemos una llamada a la acción que equivaldría a la dependienta que te va a ayudar, en este caso a elegir el té ideal para ti en función de tus gustos o necesidades.
La optimización de compra
1. Tienes que analizar en base al comportamiento del usuario, que es lo que tiene más potencial de venta en tu tienda.
2. Enfócate en los productos que más vendes y en la categoría más importante.
3. Elegir un objetivo principal, y realizar una llamada a la acción para ese objetivo.
Como te comenté al principio este taller estaba dirigido a tiendas ya montadas y en funcionamiento. Si tu todavía no tienes la tienda montada es obvio que no puedes analizar el comportamiento del cliente, pero si que puedes enfocarte en un producto o en una categoría y elegir un objetivo.
Las cosas de palacio van despacio. La optimización de ventas en una tienda online puede ser un proceso de 4, 5, incluso 6 meses.
Empieza hoy mismo. Te recomiendo coger papel y bolígrafo ya, y escribir cuales son los productos que más se venden en tu tienda, y las categorías más importantes- En función de esto cual va a ser tu objetivo en ventas para este año y empezar a optimizar las páginas de tu tienda online. La página de inicio, los productos más vendidos y las categorías más importantes. Todas estas páginas con una clara llamada a la acción.
[Tweet «Recuerda, en una tienda online tienes que indicarle al cliente lo que tiene que hacer.»]
Y recuerda…
Tienes que transmitir tus valores, conectar con tu cliente. De esta manera te diferenciaras de la competencia. No te conviertas en uno más del montón. Cuando yo entre en tu tienda quiero sentir que tu estás ahí, atendiendome y hablándome. Y para que consigas esto, te invito a que te unas a un reto, totalmente gratis para realizar pequeños cambios en tu tienda y conectar más con tu cliente. ÚNETE AL RETO.
Un abrazo!
Nerea Diaz
Deja una respuesta