COMO CREAR LLAMADAS A LA ACCIÓN EN LAS FICHAS DE PRODUCTOS PARA AUMENTAR TUS VENTAS

  Vender más

Vender más es uno de tu objetivos, o al menos debería serlo si tienes una tienda online. Día tras día, semana tras semana, mes tras mes tus ventas tienes que ir a más.

Hoy te enseño paso a paso como crear llamadas a la acción en las fichas de productos para aumentar tus ventas y vender más

Además verás ejemplos donde tu mismo podrás analizar que funciona y que no funciona. Que llamada a la acción convierte más y cual no utilizarías ni loco porque no cumple con el objetivo, que el cliente haga clic y compre.

Ya sabes que la acción de comprar no solo depende de la llamada a la acción, depende de muchos otros elementos, como descripción del producto, beneficios, e imágenes. Y dentro de estos elementos la llamada a la acción es uno más.

Tu objetivo

Lo primero que te tienes que marcar y en este caso es obvio, es el objetivo. En una ficha de producto el objetivo es que el visitante termine comprando el producto. Lo añada al carrito de la compra y finalice el proceso de compra.

Esto tiene que quedar bien claro en tus fichas de producto. Pregúntate ¿Que quiero que haga mi cliente? ¿Que es lo que tengo que hacer?¿Que es lo que funciona?

¿Estoy consiguiendo mi objetivo en las fichas de los productos?

Provocar una reacción en tu visitante

Cuando el visitante entra en tu tienda online, ya sabes que en la ficha de producto se va ha encontrar el botón de compra, de añadir al carrito. Lo que tienes que provocar es una reacción en el visitante, ser diferente, original, irresistible, llamar la atención, enamorar.

El cliente cuando entra en la ficha de producto ya sabe que la acción final es comprar, igual que cuando entra en una tienda a pie de calle sabe que la acción final es sacar la cartera y comprar. Pero tienes que poner todos los medios que tengas para invitarle a hacerlo y que termine realizando la compra.

La llamada a la acción que destaque por encima de lo demás

En tu ficha de producto hay texto, e imágenes. El botón de compra, la llamada a la acción tiene que destacar por encima de los demás. Si pasa desapercibido en la ficha de producto corres el riesgo de que tu cliente no compre, no haga clic sobre él y pase de largo.

Hay fichas de productos, y lo verás en los ejemplos, donde destacan más los botones de compartir en redes sociales que la propia llamada a la acción, es decir que el botón de compra. Pero vamos a ver, ¿tu que quieres? ¿Que el cliente comparta el producto en redes sociales o que lo compre? Tu principal objetivo debe ser vender más, que tu cliente compre el producto, y luego si lo comparte mejor que mejor.

En la ficha de producto una sola llamada a la acción

Si yo llego a la ficha de producto y a parte de la llamada a la acción con el botón de compra, me encuentro una llamada a la acción para que vea la última colección, otra llamada a la acción para que comparta en redes sociales, otra para que me suscriba y reciba el próximo catálogo y las novedades, otra para unirme a un grupo de facebook, etc, etc.

Todas estas llamadas a la acción están muy bien, pero la ficha de producto no es el lugar ideal, ni adecuado para ponerlas. Para ello ya tenemos otras páginas, otros lugares en nuestra tienda donde poner todas estas llamadas a la acción.

A la hora de configurar la ficha de producto, elimina las columnas de los laterales. La ficha de producto tiene que ser una única columna ocupando todo el espacio. De esta manera evitamos distracciones y que el cliente se vaya a las redes sociales, o a ver las otras promociones o a otro lugar de la web.

En la ficha de producto una sola llamada a la acción —> compra

Diseño

El tamaño y la forma es importante.

Lo ideal es que ocupe todo el ancho bajo la descripción o características del producto.

No utilizar el scroll, tiene que estar bien visible

En cuando tu cliente entre en la ficha de producto, la llamada a la acción se tiene que ver, tiene que estar bien visible. Tienes que evitar que haga scroll buscando el botón de añadir al carrito.

Como ves todo esta relacionado. Nada más aterrizar el la ficha de producto la llamada a la acción bien visible, para ello el tamaño y la forma son importantes al igual que el color que lo veremos a continuación.

Copywritting

Olvídate de las palabras convencionales. En el lenguaje lo que sucede con las palabras es que se desgastan, pierden fuerza. Por ejemplo los teleoperadores ya no utilizan la palabra “problema” porque es una palabra desgastada y nada más pronunciarla, el interlocutor, el cliente se cierra en banda. Por ello las palabras se van cambiando y renovando unas por otras, por ejemplo la palabra “problema” se cambia por “incidencia”.

En las llamadas a la acción ocurre lo mismo.

En vez comprar o añadir al carrito, que es lo que aparece en todas las tiendas, intenta ser original y diferente, poro ¡ojo! Sin olvidarte de tu principal objetivo, tu cliente tiene que entender la llamada a la acción.

Lo puedes sustituir por “Lo compro” o “Lo quiero” o “Lo quiero comprar” o “Me lo quedó”, o “Envíamelo YA!”, estos son varios ejemplos, tu eliges el que mejor se adapta a tu eCommerce.

Un par de consejos:

• Si el envío en tu tienda es gratis inclúyelo en tu llamada a la acción
• Incluye un verbo en la llamada a la acción. Estamos hablando de una acción y el verbo es la acción

El color en la llamada a la acción

La teoría de los colores.

Seguramente ya habrás escuchado que unos colores convierten más que otros cuando los utilizamos en las llamadas a la acción. Realmente no hay pruebas que corroboren esta teoría, y que nos digan cuantitativamente que se hacen mas clics sobre un botón de un color que de otro color.

Lo que si esta probado es que asociamos los colores de las llamadas a la acción con plataformas de eCommerce muy extendidas y esto lo que hace es que el usuario se encuentre habituado y acostumbrado a pulsar botones del color que utilizan estos eCommerce.

Los colores.

Juegan un papel importante, por ejemplo el color rojo es controvertido porque al igual que es muy llamativo, algunos dicen que lo asociamos con el rojo del semáforo “stop” o de “prohibido”, por lo que se desaconseja utilizar en la llamadas a la acción.

En cambio el naranja suele ser una apuesta segura, es llamativo, cálido pero no agresivo.

Pero ¡ojo! Busca un color acorde a tu tienda, que guarde coherencia con los colores de tu eCommerce y con el diseño de tu tienda.

Ejemplos

Antes de crear tu llamada a la acción en tus fichas de productos, vamos a ver y analizar varios ejemplos:

En este ejemplo la llamada a la acción en blanco sobre un fondo negro. Aunque en terminos de usabilidad no es muy recomendable un fondo oscuro con letras en blanco, ya que la vista se cansa mucho, es verdad que el objetivo de que la llamada a la acción se visible y destaque sobre el resto se consigue.

Una llamada a la acción bien visible.

El color naranja que es uno de los más utilizados y que mejores resultados da. Sobre un fondo muy muy claro. Además el tamaño del botón ocupa prácticamente todo el ancho de la descripción.

“Agregar al carrito” En esta llamada a la acción no utilizan la palabra añadir, la ha sustituido por otra palabra menos desgastada. Si que es verdad que el botón es pequeño, pero al estar sobre un fondo blanco y las fotos también son en tonos claros y sobre fondo blanco, la llamada a la acción destaca mucho. Aunque desde mi punto de vista es muy pequeña y el color rojo puede ser peligroso.

Están vendiendo velas y utiliza el color morado que trasmite paz y tranquilidad. Pero en esta ficha de producto la llamada a la acción no destaca, se pierde. La columna de la derecha interfiere y nos distrae del objetivo. Desde mi punto de vista eliminaría la columna de la derecha. La información que encontramos en esa columna, ya la deberíamos de haber leído en la home y sino al final de la ficha de producto también se puede incluir. Aquí han jugado con la tipografía para darle un toque diferente.

Esta llamada a la acción funciona.

“Continuar” sobre un botón naranja bien grande. Un fondo blanco, limpio, sobre el que destaca la llamada a la acción. Tiendes a hacer click sobre el botón de continuar. Me ha gustado. Utiliza una palabra sobre la que estamos muy acostumbrados a hacer click y cuando te das cuenta ya estas en el carrito de la compra pagando. Te va guiando y llevando hasta su objetivo.

Para mi este es un ejemplo de lo que no se debe hacer.

Llama muchísimo más la atención los botones de redes sociales que el de compra. De hecho el de compra prácticamente ni se ve, lo tienes que buscar. Por otro lado el color azul para estos productos no creo que sea el más adecuado.

Envío gratis.

Este es un ejemplo donde en el mismo botón de añadir a la compra, ha añadido el recordatorio de envío gratis, recíbelo en 24-48 horas. Una de las principales causas de abandono del carrito, son los gastos de envío, y por otro lado una de las mayores preocupaciones del cliente es saber cuando lo va a recibir. De esta manera en una misma llamada a la acción está dando confianza y evitando el abandono.

“Añadir a mi bolsa” está jugando con las palabras, cambiando palabras desgastadas como carrito o cesta por bolsa. Es una llamada a la acción grande y llamativa. Por otro lado la ficha de producto ocupa todo el espacio, no tenemos columnas laterales que nos distraigan y desvíen nuestra atención.

Ahora te toca a ti crear tus llamadas a la acción para tus fichas de productos.

Te invito a que dejes un comentario contando tu experiencia o tus dudas. Y si te gusta este artículo ¡Comparte!

Un abrazo!

Nerea Diaz